بقلم Mohammed A•8 دقيقة قراءة
يعتقد البعض أن عملية ادارة المخزون للمتاجر الالكترونية من المهام السهلة والبسيطة، ولكن الحقيقة إنها مهمة معقدة للغاية تتطلب الكثير من التركيز والمهارات، وفي هذا المقال سنقوم بتوضيح كل ما يلزم معرفته عن هذه الخدمة، من التقنيات والأساليب المتبعة لإدارة المخزون إلى الأمثلة عليها والعديد من الأمور الأخرى المتعلقة بهذا الشأن.
تُعرف عملية إدارة المخزون للمتاجر الالكترونية بأنها تنظيم وتنسيق وترتيب المخزون من المنتجات والبضائع ووضعها في مستودعات تخزين خاصة بها، بحيث تساعد العملية على تحديد نوع البضائع المطلوبة من الشركات أو المتاجر الإلكترونية، وكميتها، ووقت شحنها وتوصيلها.
وتتضمن ادارة المخزون تتبع المنتج من لحظة الحصول عليه حتى بيعه إلى المستهلك، وخلال تلك الدورة فإن هناك العديد من الإجراءات الإدارية التي يجب القيام بها لضمان تحقيق النجاح، ومن أهمها تحديد التقنية السليمة لإدارة المخزون بحيث تتناسب مع رغبات العملا.
لا تحظى ادارة المخزون باهتمام كبير لدى كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية، إذ يُنظر إليها كعنصر جانبي في إدارة المتجر أو الشركة.
والحقيقة أن إدارة المخزون لا تقل أهمية عن الجوانب الإدارية الأخرى، إن لم تكن أهمها. فأي خطأ في إدارة المخزونات قد يؤدي إلى تعطل المبيعات وتوقف المتجر الإلكتروني عن البيع. هذه بعض الفوائد التي ستجنيها أن أحسنت إدارة مخزون متجرك:
تقليل التأخر في الشحن:
كثير من المتاجر الإلكترونية والشركات التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت بالسعودية تأخرت في تسليم منتج لأنها باعته وهي لا تعلم أنه قد نفد من مخزونها.
ولذلك ادارة المخزون للمتاجر الالكترونية ستساعدك على معرفة حالة المخزون أولًا بأول. وهذا سيقلل احتمال أن تبيع منتجات غير موجودة في المخزن.
تخفيض تكلفة التخزين:
إن عرفت كيف تدير مخزونك، فستضمن توفر المخزون على الدوام، خاصة في أوقات الذروة وأوقات المواسم. وهذا يعني التقليل من المخزون الذي يشغل مساحة كبيرة في التخزين ويزيد التكاليف.
زيادة المبيعات:
تقلل ادارة المخزونات من مشكلة نفاذ المنتجات، وذلك عندما ينفذ منتج معين من المخزون، وقد تتعطل تجارتك ولا يكون بمقدورك بيعه للمشترين.
وفي حال تكررت هذه المشكلة، ستخسر العديد من فرص البيع المحتملة لمتجرك أو شركتك، وربما تخسر عملاء أيضًا.
التفوق على المنافسين:
كما ذكرنا سابقًا، فسوء إدارة المخزون يزيد التكاليف ويضاعف حالات التأخر في الشحن. كل هذا يضعف تجربة المستخدم ويقلص هامش الأرباح.
ويعاني من هذه المشكلة الكثير من منافسيك، لذا إن نجحت في حلها وتجاوزتها، ستكسب المنافسة وتعزز من مكانة وضعك التنافسي في السوق.
التقدير الصحيح لتكلفة المنتج:
تقدير المنتجات من الأمور المرهقة لأصحاب المتاجر الإلكترونية. لأن عليهم أن يأخذوا بالحسبان عوامل كثيرة، منها تكلفة تخزين المنتجات، وتوفير البيئة الملائمة لكل منتج عن الآخر.
ولذلك يُنصح بالاستعانة بشركة متخصصة في مجال ادارة المخزون مثل شركة بريميوم للخدمات اللوجستية، وهي شركة تقدم العديد من خدمات التخزين وعلى رأسهم إدارة المخزونات لضمان الحفاظ عليها لحين تسليمها للمكان المطلوب.
تعتبر القدرة على تلبية طلبات الموردون وزيادة الأرباح ميزتين رئيسيتين لإدارة المخزون، إلى جانب توفير المال. ويساعد فهمك لمحتويات مستودعات تخزين المنتجات على إدارة المخزون للمتاجر الالكترونية بشكل أفضل، بحيث ستعرف كم تملك من البضائع، وما قيمتها، وأين يتم تخزينها، وبالتالي ستتجنب تكديس المنتجات وتقليل كميتها وهو ما يقلل من النفقات بالتأكيد.
كما يمكنك الاحتفاظ بمخزون أقل في كل موقع بحيث تستطيع سحب البضائع من أي مكان تريده لتلبية الطلبات، ومميزات أخرى مثل:
هناك العديد من التحديات التي تواجه عملية ادارة المخزون وأهمها: وجود الكثير من المخزون، أو عدم وجود مخزون كافٍ في المخازن، أو عدم معرفة كمية البضائع الموجودة في المخزون ومكان وضعها، بينما تشمل التحديات الأخرى ما يلي:
تختلف طريقة ادارة المخزون من شركة إلى أخرى، هناك من يبدأ بتحضير المنتجات عند الطلب ومن ثم إرساله إلى المورد، وهناك من يبدأ بتحضير المنتجات بناءً على توقعاته أو خبراته المسبقة لحركة السوق فيسارع بتحضير المواد الخام والمكونات الضرورية ليكون جاهزًا.
ويُظهر ذلك أهمية تحليل أنماط المبيعات وتفضيلات المستهلكين ورغباتهم في إدارة المخزون وضمان سير العملية بالشكل الأمثل.
ويتم تتبع حركة البضائع خلال عملية التصنيع بدءًا من المورد وصولًا إلى المستهلك عن طريق شركات إدارة المخزون المتقدمة مثل بريميوم للخدمات اللوجستية، بينما يتم متابعة استلام المخزون وتغليفه وتعبئته وشحنه عن طريق ادارة المخزون في المستودعات.
إدارة مخزون المنتجات ليست من الأمور البسيطة، ويمكن أن تستنزف وقتك وجهدك وأموالك إن لم تعرف كيف تتعامل معها. هذه بعض أسباب المعوقات والصعوبات التي تواجه أصحاب المتاجر الإلكترونية والشركات في إدارة محزونهم:
صعوبة العثور على المخزن الملائم:
أول عائق قد تواجه في إدراة مخزونك هو العثور على المخزن المناسب لتخزين منتجاتك. ينبغي أن تتوفر في المخزن كل الشروط اللازمة لضمان تخزين آمن وفعال بأقل التكاليف، مثل:
صعوبة تحقيق التوازن في المخزون:
تطلب عملية ادارة المخزون توازنًا دقيقًا. لأنك إن لم توفر باستمرار الكمية الكافية من مخزون المنتجات، فقد تنفذ في أي وقت، وهذا يعني أن مبيعاتك ستتعطل. أو قد يشتري العميل المنتج رغم نفاده من المخزون لتجد نفسك في ورطة كبيرة وغير قادر على تسليم الطلب.
ويكون التحدي الأكبر الذي يواجه أصحاب المتاجر الإلكترونية والشركات هو تحقيق التوازن في المخزن. ينبغي أن يتوفر المنتج في المخزن بما يكفي حتى لا ينفذ. لكن دون مبالغة في التخزين حتى لا تزداد كلفة التخزين أو تفسد المنتجات.
تعدد مستودعات التخزين:
تخزين بعض المتاجر الإلكترونية منتجاتها في عدة مستودعات تخزين. صحيح أن الأمر قد يساعد المتجر على تقريب المنتجات من المشترين وتسريع تسليم المشتريات. إلا أنه يصعب إدارة المخزون ويجعلها أكثر تعقيدًا. في حال لم تكن تعتمد على نظام متخصص في إدارة مخزون المنتجات، ستصبح الإدارة كابوسًا حقيقيًا.
إدارة المنتجات المرتجعة:
من الأمور المزعجة في مجال التجارة الإلكترونية هو مشكل المرتجعات. بعض المشترين قد لا يعجبهم المنتج ويقرروا إعادته، ماذا ستفعل في هذه الحالة؟ هل ستعيد المنتج إلى الشركة المصنعة؟ أم ستعيده إلى المخزن؟
عليك أن تقرر كيفية التعامل مع المنتجات المرتجعة. وتأخذ هذا الأمر في الحسبان عند التعاقد مع المورد أو شركة الشحن والتوصيل.
وعند الاستعانة بشركة رائدة في مجال إدارة المرتجعات. مثل شركة بريميوم للخدمات اللوجستية ستتلاشى كل هذه الصعوبات، وذلك لأن بريميوم تقدم خدمات إدارة بكفاءة لإدارة المنتجات المرتجعة وكيفية التعامل معها دون المساس بسمعة المتجر أو الشركة.
كيف يمكنني ضمان سلامة المنتجات أثناء فترة التخزين؟
نضمن لك السلامة التامة لكافة أنواع منتجاتك. وذلك لأننا نوفر لكل منتج البيئة الملائمة له للحفاظ عليه لأطول فترة ممكنة دون تلف.
هل تشمل خدمات إدارة المرتجعات؟
نعم، تشمل كامل دورة المنتجات والبضائع المرتجعة: الاستلام، الفرز وتقييم حالة المنتج، وإعادة تخزين المنتج أو التخلص منه، بالإضافة إلى تحليل بيانات المرتجعات لتحسين الأداء.
ماهي المخزونات التي تقوم بريميوم بتخزينها وإدارتها؟
نقوم بتخزين كافة المنتجات والبضائع ونوفر لهم الحماية لحين موعد التعبئة والتغليف والشحن والتوصيل للمكان للمحدد.
هل توفر بريميوم خدمة ادارة المخزون والمرتجعات للشركات الصغيرة؟
نعم، نوفر خدماتنا في ادارة المخزون والمرتجعات للشركات الصغيرة والمتوسطة والمتاجر الإلكترونية وكافة المؤسسات التي تستخدم التجارة الإلكترونية. تواصل معنا عبر الواتس اب
ما الفائدة من استخدام خدمة ادارة المخزون؟
هل تدعم الخدمة التحديث التلقائي للمخزون؟
نعم، يتم تحديث كميات المخزون بشكل تلقائي بعد كل عملية بيع أو استرجاع لضمان دقة البيانات في الوقت الحقيقي.
هل تدعم الخدمة التنبيهات عند إنخفاض كمية المخزون بالمستودعات؟
نعم، يتم إرسال تنبيهات تلقائية عند انخفاض كمية أي منتج عن الحد الأدنى المحدد، وذلك لتفادي نفاد المخزون.
هل تشمل الخدمة تقارير تحليلية للمخزون؟
بالتأكيد، تشمل خدمة ادارة المخزون تقارير تفصيلية دقيقة مثل:
هل يمكن تتبع تواريخ إنتهاء الصلاحية للمنتجات؟
نعم، إذا كانت منتجات متجرك الإلكتروني تتطلب تتبع تاريخ إنتهاء، نقوم بإدخال الصلاحيات وتتبعها لتفادي بيع منتجات أو بضائع منتهية الصلاحية.
كم تبلغ تكلفة خدمة.؟
تختلف تكلفة الخدمة حسب حجم المخزون وعدد المستخدمين وخصائص النظام وفترة تخزين المنتجات. تواصل معنا للحصول على عرض أسعار مخصص.
شركة بريميوم تقدم حلول شاملة ومتكاملة لإدارة مخزون المتاجر الإلكترونية في السعودية، من تخزين منتجات المتاجر الإلكترونية إلى توصيل المنتجات مرورًا بالتغليف وإدارة المرتجعات، مع تركيز شديد على الجودة، سرعة التنفيذ، والكفاءة.
